2026.09.19

インバウンド向けに口コミ投稿画面を4言語対応、英語・中国語・韓国語・スペイン語｜口コミロボ™ プレスリリース

SweetLeap株式会社（大阪府豊中市、代表取締役：石谷太志）が提供する「口コミロボ™」は、英語・中国語・韓国語・スペイン語に対応した画面で、訪日外国人のお客様の口コミ作成・投稿をサポートします。

お客様がアンケートに答えると、その回答をもとにAIが口コミの下書きを作成。
お客様自身が内容を確認し、Googleに投稿できます。

飲食店、ホテル・旅館、土産店などでは、どのような場面で使えるのか。
業種ごとの活用例と、複数店舗で利用する際のポイントをご紹介します。

アンケートに答えると、AIが口コミの下書きを作成

口コミロボ™動画

店頭のQRコードやNFCからアンケートを開き、料理や接客など、実際に体験したことについて回答していただきます。

AIはその回答をもとに、口コミの下書きを作成します。
お客様は内容を確認し、必要に応じて修正したうえで、Googleに投稿できます。
最初から文章を考える負担を減らし、来店や滞在の感想を伝えやすくします。
口コミロボ™の多言語対応を含む機能を見る

飲食店・飲食チェーン：会計前後に、食事の感想をお願いする

レストラン、居酒屋、カフェなどでは、食事を終えた後や会計時に、料理や接客の感想をお願いする使い方ができます。

例えば、テーブルやレジ付近にQRコードを置き、スタッフからひと言添えて案内します。店内の掲示とスタッフの説明をそろえておくと、忙しい時間帯でも伝えやすくなります。

なお、口コミ投稿画面の多言語対応は、メニューやアレルギーの説明を代わりに行うものではありません。食事に関する説明は、別途対応する必要があります。

ホテル・旅館：チェックアウト時に、滞在の感想をお願いする

ホテルや旅館では、チェックアウトなど、滞在を振り返るタイミングで案内できます。
客室の過ごしやすさ、館内設備、スタッフの対応など、実際に感じたことを回答していただきます。

複数の施設で利用する場合は、フロントスタッフの説明をそろえ、施設ごとに正しい投稿先へ案内できるように準備します。

また、宿泊予約サイトへの口コミと混同しないよう、「Googleへの口コミをお願いしている」ことを明確に伝えます。

観光地の小売店・土産店：購入後に、買い物の感想をお願いする

土産店や観光地の小売店では、購入後に、商品選びや接客についての感想をお願いする使い方ができます。

例えば、「商品は選びやすかったか」「スタッフの説明は分かりやすかったか」など、買い物中の体験について回答していただきます。レジが混み合う時間帯は避けるなど、お客様を待たせないタイミングでの案内が大切です。

免税手続きや支払いの説明とは分けて案内し、口コミを書かなくても、通常どおり買い物やサービスを利用できることが伝わるようにします。

FC加盟店・複数ブランド：全店共通のルールと、店舗ごとの対応を決める

複数のFC加盟店やブランドを運営していると、口コミをお願いするタイミングや説明が、店舗ごとに異なりがちです。

導入時には、全店でそろえることと、各店舗に合わせることを分けておくと、スタッフが迷わず案内しやすくなります。

全店でそろえること： 投稿は任意であること、Googleへの口コミであることなど、基本的な説明。
店舗ごとに決めること： QRコードの設置場所や、会計後・チェックアウト時などの案内タイミング。 担当者を決めること： 投稿された口コミを誰が確認し、接客やサービスの改善に役立てるか。

案内に使う言語は、国籍や見た目だけで判断せず、お客様が理解できるデザインにします。