PCのお悩みを一発解決！　架空の病気にかかった人々を救う、英・家電量販店のCM

イギリス最大手の家電量販店・Currysは、豊富な品揃えや手頃な価格設定だけでなく、カスタマーサポートを含むサービス面においても力を入れている会社です。その広告コミュニケーション手法も特徴的で、以前PR EDGEでも家電製品の持ち帰りが可能なOOHの事例を紹介しました。そんなCurrysが行なっているPC関連の悩みや相談に応じるサービスをユーモアたっぷりに表現したCMが公開されました。

“Beyond Techspectations（期待以上のテックサポート）”という動画では、PCの不調に伴い常に叫び続けてしまう“PC Rage”という架空の病気にかかってしまった人々がCurrysの店舗を訪れる様子が紹介されています。そんな彼らに対し、サポートスタッフはまるで催眠術のように目の前で指パッチンをしたり、精神カウンセラーのように顧客を取り囲んでカウンセリングを行ったりしながら最適な解決方法を伝授していきます。

多くの人が共感できるであろうPCの不調に着目し、シンプルながらもユーモア満載の表現としてその解決方法を描くことでCurrysらしい楽しい映像として仕上げつつ、困った時に同店に行けば解決策を講じてくれることを見事にアピールしました。

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